Nous espérons vous retrouver  toujours plus nombreux pour partager et échanger sur les pratiques marketing qui nous marqueront en 2010. Nous vous promettons des décryptages,  des articles et rencontres avec les acteurs et entreprises qui font l’actualité du marketing, et qui font de leur stratégie une réussite opérationnelle.

MarketingPragmatique.com, au carrefour des stratégies et techniques marketing.

Aucune information sur le type de modération et évidemment aucune allusion sur l’impact que pourra avoir ce service sur le référencement.

Devant cet outil, je ne peux que penser qu’on se rapproche d’une pente glissante du web 2.0. Google devient plus que jamais le “parrain” de la planète web. Pour l’instant, les commentaires présents sur les sites ne sont que ceux des afficionados de ce type d’outils. Il conviendra de surveiller les effets bénéfiques ou les déviances associés. La surveillance de son e-reputation devient plus que jamais indispensable quelque soit sa taille et son activité.

Et vous, qu’en pensez-vous ?
N’hésitez pas à partager votre vision avec Abiléo.

BNP Paribas utilise ce levier marketing puissant en lançant une campagne multi-canal à la rentrée 2009. Le groupe utilise un discours épuré qui cherche à démontrer l’engagement concret de la banque pour favoriser une reprise prochaine.

Ce type de discours cherche à réconforter les clients existants dans leur choix mais aussi et surtout à inciter des prospects à venir solliciter les services proposés par la banque.

Deux petits bémols, qui ne enlèvent rien à la qualité de cette campagne :

1) Une période d’analyse extrêmement qui laisse la place à toute spéculation sur la véritable force des résultats affichés (Juin 2009 vs Juin 2008)

2) Des preuves un peu floues sur les recrutements, un sujet sensible :

+ 3000 recrutements proposés : S’agit-il des missions réellement ouvertes? En cours ?

+ 1000 jeunes en alternance recrutés en France en 2009 : Si les engagements ont été pris il y a 4 mois, on devrait se limiter à communiquer sur les résultats des 4 derniers mois pas de ceux de début d’année 2009

S’agissant d’une stratégie de communication simple et efficace, je ne comprends pas pourquoi peu de sociétés de service l’utilisent. Manquent elles d’engagements de services ? de systèmes de pilotage efficaces? ou des résultats concrets à partager ?

Vous pourriez me répondre que le mieux à faire est d’éviter que ça se produise. Pour limiter les fuites, je limite les accès et j’évite au maximum de mettre les écrits sur le net. En limitant la diffusion, je limite les suspects !

Mais comme nous ne sommes à l’abri de rien, mieux vaut y réfléchir.
Pour réagir à ce type de crise, plusieurs réponses sont possibles.

Le silence tout d’abord, parce qu’on ne sait pas quoi dire ou parce que l’on peaufine sa riposte pendant des jours.
Mauvaise idée. Dès que les médias s’en emparent, le public se fait son opinion, avec ou sans vous. Alors autant en faire partie !

Le déni ensuite : rejeter tout en bloc et faire grise mine, tout en faisant sauter une partie de la hiérarchie.
Mauvaise idée encore, car au fond, cela ne fait que renforcer l’idée que cette crise vous met en très mauvaise posture.

Pour finir, la solution du patron de Twitter me semble la meilleure : dédramatiser.

« Twitter est encore plus ouvert que nous le souhaitions » a déclaré avec humour Jack Dorsey, l’un des trois fondateurs. Après tout, la vie continue. Les concurrents se frottent les mains un temps, mais rien ne leur garantit que votre stratégie ne changera pas à la suite de cette mini-crise.
Et, il y a de fortes chances pour qu’ils ne changent rien.

Tentez donc l’humour, dans le calme, et ne niez pas !

Même si parfois, la mauvaise foi est un atout particulièrement français…

Pour en savoir plus sur les informations contenues dans les documents volés : Voir article du Journal du Net “Les Projets secrets de Twitter”

Crédit photo : Brian Caldwell

Non, vous ne rêvez pas. Pendant l’été 2009, de nombreux emplacements commerciaux seront mis à disposition gratuitement en plein centre de Londres. La zone est d’habitude réservée aux grandes marques mais aujourd’hui chacun d’entre nous peut s’offrir l’un de ces emplacements. La seule condition: Avoir un projet créatif et différenciant !

Envoyez dès maintenant votre candidature : www.Kioskiosk.co.uk