2ème bonne pratique marketing d’Ikéa pour nourrir vos propres réflexions liées au marketing des services : l’identité de la marque IKEA, une identification jusqu’au bout des ongles.

Une identité de la marque Ikea, sans cesse réaffirmée.

Tout le monde sait qu’IKEA, c’est suédois : le nom des produits, les couleurs du logo, l’histoire de l’entreprise… beaucoup d’éléments le mettent en valeur. Cela ne nous empêche pas d’acheter ; au contraire, nous faisons le plein à l’épicerie suédoise (qui fait d’ailleurs partie des vaches à lait des magasins).

Ikea affirme donc son identité et cela contribue à la rendre attractive. Or, certaines autres entreprises font le contraire et multiplient les efforts pour s’éloigner de leur histoire : jouer « la grosse » entreprise ou rester flou sur l’origine de la société… Pourquoi ne pas au contraire en faire une force et raconter une histoire autour de ce que l’entreprise est vraiment ?

Le story-telling (faire émerger au sein des organisations mêmes une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction)  est ainsi devenu une démarche fortement utilisée dans la communication (cf. Obama et sa mise en scène judicieuse de son histoire personnelle)

L’articulation entre marques corporate et produits

Autre  point intéressant sur la marque IKEA : la façon de gérer le portefeuille de marques.
En effet, Ikea manipule beaucoup de marques, autour  des types de produits, des styles et des univers, sans forcément les associer à des offres très différenciées ou cibler un segment spécifique. La logique des marques Ikea est peu compréhensible d’un premier abord, mais, au final, on ne retient qu’une seule marque : IKEA.  Quelques produits bestsellers ont aussi des noms mémorisables : étagères Bily, cuisines Abstrakt…

En conséquence, pensez à doser l’équilibre entre vos marques en fonction de la différenciation que vous souhaitez mettre en place, de l’impact que vous souhaitez mettre sur l’une ou l’autre des marques et des moyens dont vous disposez.

Cet exemple vous inspire : partagez avec Abiléo, agence conseil en marketing, vos réflexions, commentaires et questions.

En bonus, une nouvelle vidéo d’une publicité IKEA que je ne crois pas avoir vu en France. Décalée !

Articles déjà parus :

1/5 - Positionnement d’IKEA: la cohérence absolue
3/5- Innovation et expérience client chez IKEA

Articles à venir :

4/5 -  Les clients, acteurs du service
5/5 - Et demain… Travailler le marketing hors du point de vente

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