Petite consolation quand même, le marketing d’Ikéa n’est pas parfait. Voici quelques pistes de travail marketing complémentaires… Je pense que la tendance forte sera de sortir le marketing d’IKEA du point de vente, d’entrer en contact avec les consommateurs sur leur propre lieu de vie et de renforcer le marketing relationnel autour de la marque.
Dans cette tendance, on peut noter quelques actions événementielles, par exemple dans la Gare de Lyon.

Repenser le marketing d’IKEA Family

IKEA Family est le nom de la carte de fidélité d’Ikéa. Cependant, les services proposés avec cette carte restent assez “neutres”, et ne reflètent pas l’esprit d’innovation et de service de la marque. Il faut donner une âme à cette carte ou en tout état de cause, trouver un système de marketing relationnel qui puisse asseoir l’appartenance à une communauté IKEA.

Faire du site web un pivot du service

Sur Internet, Ikéa est un peu à la traîne et ne transpose pas l’esprit du point de vente. Les produits pourraient être mieux mis en valeur, et il y a peu de services interactifs ou d’aide à la décision (ex : association de produits…).

Dommage qu’Ikéa n’ait pas encore profité des nouvelles possibilités du Web 2.0 et des technologies liées à l’e-commerce.

Cet exemple vous inspire : partagez avec nous vos réflexions, commentaires et questions.

En bonus, une vraie pub d’Ikéa France

La série est finie. Voici tous les articles « soigner son ikéatitude ».

1/5 - Positionnement d’IKEA: la cohérence absolue

2/5 - L’identité de la marque IKEA : identification jusqu’au bout des ongles

3/5 - Innovation et expérience client chez IKEA

4/5 - Les clients ikea, acteurs du service

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