Fonctionnel + prix bas + design : voici le résumé du marketing d’IKEA. Et la force de cette marque, c’est que n’importe quel client connait cette définition. Un travail marketing en finesse est fait pour renforcer en permanence ce positionnement,  dans l’offre produit , mais aussi dans la communication, la structure des points de vente et les services associés.

Un positionnement marketing cohérent, qui fait la force d’IKEA

Petits exemples sans prétention glanés au gré des observations :

La communication chez Ikea  a un côté très utilitaire.

50% du budget communication serait lié à la diffusion du catalogue. J’ai même ouïe dire que le catalogue Ikea serait le « livre » le plus distribué dans le monde avec 160 millions d’exemplaires (devant la Bible avec « seulement » 100 millions !).

L’espace de retrait des marchandises Ikea est bien pensé.

C’est rarement le lieu le plus sexy d’un point de vente, et pourtant les clients y passent du temps, et le stress peut monter très rapidement. Chez Ikéa, on retrouve le côté fonctionnel (indication des temps de mise à disposition, canapés…) mais aussi le côté « bas prix » (même les boissons sont à 0,80€ dans le distributeur !).

Tout est fait pour fait pour faciliter vos achats chez IKEA.

Pour préparer son déplacement au magasin, vous pouvez télécharger les coordonnées GPS de chaque point de vente. Utile pour ne pas se perdre dans la zone industrielle !

Pour chacun d’entre nous, donc, une leçon sur la nécessité d’avoir un positionnement bien identifié et d’être attentif à tous les signes et à toutes les preuves que nous sommes susceptibles d’apporter.

Cet exemple vous inspire : partagez avec Abiléo, agence conseil en marketing vos réflexions, commentaires et questions.

En bonus, la vidéo d’une publicité IKEA que je ne crois pas avoir vu en France. Décalée …

Article déja paru :

2/5  - L’identité de la marque IKEA : identification jusqu’au bout des ongles
3/5 - Innovation et expérience client chez IKEA

Prochains articles sur ce thème :

4/5 - Les clients, acteurs du service
5/5 - Et demain… Travailler le marketing hors du point de vente

Tags | différenciation, distribution, expérience client, Ikéa, marketing, positionnement, services, Stratégie