Qui aurait oublié le buzz causé par la campagne audacieuse de Ryanair mettant en image le président de la république et sa nouvelle femme louant les mérites de la compagnie?

Communiquer pour Ryanair, ce n’est pas une histoire d’image de marque ou de qualité de service, mais une histoire de buzz marketing. Par tous les moyens.

Ryanair, l’actualité comme terrain de campagne marketing

Ryanair a choisi le terrain glissant de l’actualité pour faire du buzz rapidement. Et ça marche.

En Espagne une publicité a prêté des propos peu appréciés de la monarchie à la nouvelle femme du prince d’Espagne. Ryanair a dû s’excuser mais qu’importe, le buzz est réussi.

En Italie, la compagnie a détourné l’image du controversé ministre italien de la ligue du Nord avec un message sans équivoque :
“Le ministre Bossi aux passagers italiens : le gouvernement soutient les tarifs élevés d’Alitalia, les grèves fréquentes d’Alitalia et se fiche des passagers italiens.”

Il rebondit également sur la fameuse grève napolitaine des poubelles pour faire une publicité provocante et décalée.

Mauvais goût, ou génie ? A vous de nous le dire ! Quelques publicités insolites calées sur l’actualité sont disponibles ici.
Dernière trouvaille en date, le calendrier sexy des hôtesses de Ryanair. Tous les moyens sont bons pour faire du buzz !

Conclusion : l’important en marketing c’est d’être cohérent

Il est sûr qu’en présentant le cas Ryanair sous un œil client, j’occulte le côté plus sombre des conditions de travail ou des méthodes managériales développées sur le net.

L’objectif est de démontrer à quel point le marketing doit se penser comme un ensemble cohérent pour être efficace : offre de service,  communication, commercial… Les fondamentaux du marketing des services (parcours client, supports physiques, personnel en contact) constituent pour cela un bon point de départ.

Allez, en bonus, voici la couverture du calendrier 2010 de Ryanair. Je peux vous dire que j’ai eu du mal à le faire accepter par la gent féminine de la rédaction Abiléo !

Déjà Paru :

1/5 : Ryanair, l’art de faire du buzz…et du marketing

2/5 : Ryanair, fluidifier le parcours client et penser marketing

3/5 : Supports physiques chez Ryanair, entrez dans l’ambiance low cost

4/5 : Ryanair, Vous faire oublier votre peur en avion avec la culture marketing low cost

Tags | B2B, buzz marketing, Communication, image de marque, Marketing des services, publicité ryanair, ryanair