Nous parlions dans notre dernier article du besoin pour Ikéa de travailler son marketing hors du point de vente : fidélisation client et web. Ikéa a aussi fait les frais des risques inhérents à l’événementiel.
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Petite consolation quand même, le marketing d’Ikéa n’est pas parfait. Voici quelques pistes de travail marketing complémentaires… Je pense que la tendance forte sera de sortir le marketing d’IKEA du point de vente, d’entrer en contact avec les consommateurs sur leur propre lieu de vie et de renforcer le marketing relationnel autour de la marque.
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Chez Ikea, les clients sont acteurs du service et travaillent tout au long de la chaîne sans s’en rendre compte !
Cette spécificité du marketing des services est ici très bien préparée et exploitée.
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Observer les pratiques marketing des marques leaders et les adapter aux contextes liés au marketing des services et à la communication : 3ème article de la série sur le marketing IKEA dédiée aux thèmes liés à l’innovation et au parcours client.
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2ème bonne pratique marketing d’Ikéa pour nourrir vos propres réflexions liées au marketing des services : l’identité de la marque IKEA, une identification jusqu’au bout des ongles.
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Fonctionnel + prix bas + design : voici le résumé du marketing d’IKEA. Et la force de cette marque, c’est que n’importe quel client connait cette définition. Un travail marketing en finesse est fait pour renforcer en permanence ce positionnement, dans l’offre produit , mais aussi dans la communication, la structure des points de vente [...] [...suite]