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Les marchés du transport et de la logistique sont depuis plusieurs années très “agités” : augmentation continue des coûts, concurrence croissante, augmentation des standards de qualité sont le lot quotidien des entreprises du secteur. Et nombre d’entreprises du transport et de la logistique font désormais confiance aux méthodes marketing pour les aider à développer leurs [...] [...suite]
CAS N°5 : le Marketing de Fenwick Pour finir cette série d’articles consacrée aux entreprises industrielles qui ont fait le pari de se développer grâce à la mise en place de services associés à leur offre de base, j’ai choisi Fenwick*, une société presque inconnue du grand public et pourtant leader sur un énorme marché. Fenwick [...] [...suite]
CAS N°4 : le Marketing de AIR LIQUIDE - Le quatrième article de cette série est consacré à Air Liquide*, un groupe industriel audacieux qui malgré sa place de leader et sa capacité de ‘‘résistance en temps de crise’’, a décidé de remettre en question son modèle. [...suite]
Vous partez en vacances demain, et cherchez un guide abordable disponible 24h/24 pour visiter la ville ? Pocket vox a développé une solution pour les vacanciers désorganisés : un service audio-guide par Mp3 téléchargeable sur Internet. Inspiré par ce nouveau modèle, Abiléo vous présente 3 idées pour favoriser l’innovation de services. [...suite]
Chez Ikea, les clients sont acteurs du service et travaillent tout au long de la chaîne sans s’en rendre compte ! Cette spécificité du marketing des services est ici très bien préparée et exploitée. [...suite]
La RFID rend les objets intelligents. Du télépéage au forfait de ski, elle donne des idées aux entreprises pour améliorer le service… ou tout simplement pour amuser. [...suite]
Qui aurait oublié le buzz causé par la campagne audacieuse de Ryanair mettant en image le président de la république et sa nouvelle femme louant les mérites de la compagnie? Communiquer pour Ryanair, ce n’est pas une histoire d’image de marque ou de qualité de service, mais une histoire de buzz marketing. Par tous les moyens. [...] [...suite]
En tant que consommateurs, cela fait quelques années que l’on nous annonce la RFID comme le changement qui va bouleverser notre vie. Dans le BtoB, ses applications en marketing des services mais aussi logistiques sont déjà multiples. Et pour cause ! Forte traçabilité, quantité des informations contenues, repérage et contrôle des objets… le client recherche [...] [...suite]
L’objectif de Ryanair : fluidifier le parcours du client et faire embarquer le plus rapidement possible. Le parcours client commence avec le site Internet, travaillé par le marketing. Ambiance low cost. [...suite]
En choisissant la compagnie Ryanair la semaine dernière pour partir en week-end, je m’attendais à tout. Prendre l’avion debout, me retenir deux heures pour ne pas payer les toilettes à bord, me battre avec la douane pour faire passer mon bagage à main… Nourri de préjugés négatifs, j’étais au paroxysme de l’angoisse… [...suite]
Spécialiste du marketing et du développement commercial des services et des solutions innovantes, Abiléo accompagne les PME, grandes entreprises et réseaux dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets de développement. Découvrez Abileo
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