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En tant que consommateurs, cela fait quelques années que l’on nous annonce la RFID comme le changement qui va bouleverser notre vie. Dans le BtoB, ses applications en marketing des services mais aussi logistiques sont déjà multiples. Et pour cause ! Forte traçabilité, quantité des informations contenues, repérage et contrôle des objets… le client recherche [...] [...suite]
Les prix n’ont pas de signification s’ils ne sont pas comparés à des prix de référence. Or, les hommes du marketing, sur les marchés B2B ou B2C, surestiment souvent la connaissance que leurs clients ont des prix du marché. Plus précisément, on surestime la capacité des consommateurs à mémoriser les prix. La mémoire des prix [...] [...suite]
Mais au fait, pourquoi l’ambiance en avion était jusqu’à présent si froide et austère ? L’objectif d’une compagnie aérienne est de vous rassurer tout au long du vol. [...suite]
Le support physique est un élément marketing également travaillé chez Ryanair. D’abord le billet. C’est une feuille de papier imprimée que vous recevez par email. Pour gagner du temps, l’hôtesse la déchire, la signe et vous donne le bout de feuille restant. Surprenant.Mais à dessein. [...suite]
L’objectif de Ryanair : fluidifier le parcours du client et faire embarquer le plus rapidement possible. Le parcours client commence avec le site Internet, travaillé par le marketing. Ambiance low cost. [...suite]
En choisissant la compagnie Ryanair la semaine dernière pour partir en week-end, je m’attendais à tout. Prendre l’avion debout, me retenir deux heures pour ne pas payer les toilettes à bord, me battre avec la douane pour faire passer mon bagage à main… Nourri de préjugés négatifs, j’étais au paroxysme de l’angoisse… [...suite]
Observer les pratiques marketing des marques leaders et les adapter aux contextes liés au marketing des services et à la communication : 3ème article de la série sur le marketing IKEA dédiée aux thèmes liés à l’innovation et au parcours client. [...suite]
Témoignage de M.B., PDG de TMM Communication [...suite]
Je suis toujours étonné de voir de nouveaux concepts marketing légaux de musique sur Internet alors qu’aucun n’est rentable pour l’instant. Dernier en date : Beezik, site de téléchargement légal et gratuit. Alors que toutes sortes de sites de partage peer-to-peer* pullulent, certains modèles légaux tirent leur épingle du jeu. Ils misent sur une montée [...] [...suite]
Mais qu’ont en commun ces entreprises qui en quelques années font figure de référents sur leur marché, conçoivent des killer app’, ré-inventent leur positionnement et leur marketing sans heurt apparent, lèvent plusieurs millions d’euros, ont des croissances exponentielles et se développent internationalement en quelques mois ? [...suite]
Spécialiste du marketing et du développement commercial des services et des solutions innovantes, Abiléo accompagne les PME, grandes entreprises et réseaux dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets de développement. Découvrez Abileo
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