Abiléo vous présente 5 méthodes pour repenser votre plan marketing - communication. Que ce soit votre baptême du “plan marketing” ou que vous soyez un routier du “plan de communication”, elles vous seront utiles.
Une fois n’est pas coutume, l’article se trouve sur www.abileo.com. Cliquez sur lire le billet d’expert “5 idées pour repenser son plan [...] [...suite]
Chez Ikea, les clients sont acteurs du service et travaillent tout au long de la chaîne sans s’en rendre compte !
Cette spécificité du marketing des services est ici très bien préparée et exploitée.
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L’objectif de Ryanair : fluidifier le parcours du client et faire embarquer le plus rapidement possible. Le parcours client commence avec le site Internet, travaillé par le marketing. Ambiance low cost.
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En choisissant la compagnie Ryanair la semaine dernière pour partir en week-end, je m’attendais à tout. Prendre l’avion debout, me retenir deux heures pour ne pas payer les toilettes à bord, me battre avec la douane pour faire passer mon bagage à main… Nourri de préjugés négatifs, j’étais au paroxysme de l’angoisse…
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Observer les pratiques marketing des marques leaders et les adapter aux contextes liés au marketing des services et à la communication : 3ème article de la série sur le marketing IKEA dédiée aux thèmes liés à l’innovation et au parcours client.
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