CAS N°5 : le Marketing de Fenwick
Pour finir cette série d’articles consacrée aux entreprises industrielles qui ont fait le pari de se développer grâce à la mise en place de services associés à leur offre de base, j’ai choisi Fenwick*, une société presque inconnue du grand public et pourtant leader sur un énorme marché. Fenwick [...] [...suite]
CAS N°4 : le Marketing de AIR LIQUIDE -
Le quatrième article de cette série est consacré à Air Liquide*, un groupe industriel audacieux qui malgré sa place de leader et sa capacité de ‘‘résistance en temps de crise’’, a décidé de remettre en question son modèle.
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Chez Ikea, les clients sont acteurs du service et travaillent tout au long de la chaîne sans s’en rendre compte !
Cette spécificité du marketing des services est ici très bien préparée et exploitée.
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J’ai décidé de passer au crible une dizaine de concepts d’espaces dédiés à des marques reconnues et de partager mon analyse avec vous. Pour démarrer cette série, j’ai réalisé ma première visite mystère à l’ING Direct Café.
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Face à la crise et dans un contexte économique difficile, toutes les entreprises ne réagissent pas de la même manière. Le Groupe Sanef par exemple, a fait le choix de l’innovation et investit dans l’avenir en lançant le 7 avril dernier, un nouveau concept de service appelé « Sanef & Vous ».
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