Comment adapter ou renforcer son offre de services et sa stratégie commerciale dans un marché en crise ? Trois conseils de plus vous permettront d’avancer plus vite !

N°4 - Affinez votre discours

Si vous proposez des services, par essence intangibles, vos prospects et clients peuvent très vite avoir l’impression que vous vendez la même chose que vos concurrents. Ce n’est pas une fatalité ! Faites travailler ensemble vos équipes marketing et commerciales pour affiner le discours. Elles doivent chercher à exprimer des bénéfices clients clairs et directement perceptibles, adaptés aux clients que vous ciblez. Faites des choix et concentrez-vous sur les principaux arguments en les matérialisant. Vous rassurerez ainsi vos prospects, par un discours simple, cohérent et concret.

N°5 - Pensez différemment vos offres et vos modèles économiques

En période de crise, les clients recherchent des économies et ont tendance à négocier, en particulier les entreprises. Anticipez et soyez créatifs sur vos offres et vos modèles économiques : observez les modèles économiques d’autres marchés et essayez d’imaginer des déclinaisons dans votre propre secteur. Pourquoi ne pas mettre en place des formules d’abonnements, de locations ou des packages ? N’y a-t-il pas des offres d’entrée qui permettront à vos prospects de répondre à leurs besoins essentiels et à votre entreprise d’agrandir son parc clients pour ensuite diversifier les services lorsque que le marché se portera mieux ?

N°6 - Rapprochez-vous de vos clients et de votre marché

N’oubliez pas de communiquer régulièrement avec vos clients, en gardant un discours de proximité. Dans une période de crise, les comportements changent et nous sentons déjà une volonté durable de consommer mieux. C’est donc en écoutant leurs besoins, attentes et freins, que vous pourrez construire de nouvelles offres réellement efficientes, et afficher un discours plus percutant.

Et vous, quels sont vos conseils pour sortir gagnant de la crise ?

Article complémentaire : Trois conseils pour rebondir pendant la crise

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