Qui aurait oublié le buzz causé par la campagne audacieuse de Ryanair mettant en image le président de la république et sa nouvelle femme louant les mérites de la compagnie?

Communiquer pour Ryanair, ce n’est pas une histoire d’image de marque ou de qualité de service, mais une histoire de buzz marketing. Par tous les moyens. Lire la suite

Les prix n’ont pas de signification s’ils ne sont pas comparés à des prix de référence. Or, les hommes du marketing, sur les marchés B2B ou B2C, surestiment souvent la connaissance que leurs clients ont des prix du marché. Plus précisément, on surestime la capacité des consommateurs à mémoriser les prix. La mémoire des prix  n’a  pourtant été que très rarement analysée. Voici donc un article qui lui est dédiée : il  s’appuie sur une conférence passionnante de Marc Vanhuele, directeur de la Recherche à HEC. Lire la suite

Mais au fait, pourquoi l’ambiance en avion était jusqu’à présent si froide et austère ? L’objectif d’une compagnie aérienne est de vous rassurer tout au long du vol. Lire la suite

Un message simple, un discours marketing approprié par vos commerciaux, une répartition des rôles claire… Facile à dire, mais quels indicateurs, méthodes et actions mettre en place pour des résultats tangibles et pérennes ?

Lors du petit déjeuner du 11 Février 2010, plusieurs dirigeants d’entreprise se sont livrés à un échange volontairement libre Lire la suite

Le support physique est un élément marketing également travaillé chez Ryanair.

D’abord le billet. C’est une feuille de papier imprimée que vous recevez par email. Pour gagner du temps, l’hôtesse la déchire, la signe et vous donne le bout de feuille restant. Surprenant.Mais à dessein. Lire la suite

L’objectif de Ryanair : fluidifier le parcours du client et faire embarquer le plus rapidement possible. Le parcours client commence avec le site Internet, travaillé par le marketing. Ambiance low cost. Lire la suite

En choisissant la compagnie Ryanair la semaine dernière pour partir en week-end, je m’attendais à tout. Prendre l’avion debout, me retenir deux heures pour ne pas payer les toilettes à bord, me battre avec la douane pour faire passer mon bagage à main… Nourri de préjugés négatifs, j’étais au paroxysme de l’angoisse… Lire la suite

Observer les pratiques marketing des marques leaders et les adapter aux contextes liés au marketing des services et à la communication  : 3ème article de la série sur le marketing IKEA dédiée aux thèmes liés à l’innovation et au parcours client. Lire la suite

Il y a quelques jours Google Analytics annonçait la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour mieux analyser les visites sur votre site web. Je profite de cette annonce pour vous faire part de 3 conseils marketing à avoir en tête pour communiquer efficacement sur le web. Lire la suite

Un message simple, un discours approprié par mes commerciaux, une répartition des rôles claire…  Facile à dire mais quels indicateurs, méthodes et actions mettre en place pour des résultats tangibles et pérennes ?  www.abileo.com/pausestoniques  Lire la suite